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DBC Customer Care Announcement



FOR IMMEDIATE RELEASE MARCH ​4​, 202​1 – ​SASKATOON, SK:  As your Partner of Choice, DBC is excited to announce our After Sales Service teams of Demers Ambulances, Braun Industries, and Crestline Coach are rebranding as Customer Care. 
 
More than a name change, Customer Care is our promise to providing Excellence in Service and After-sales parts support, driven by our Total Commitment to reduce unscheduled downtime so your fleet is always operational.
 
To optimize your Customer Care experience please review the following changes below:
  • Access to Demers and Crestline customer care phone technicians through the same dial-in menu for callers from the US, Canada east or Canada West.
  • No number changes, Customer Care is built in as an option.
  • Seamless call transfers via area code, in language of caller, to appropriate Customer Care dept. location for optimal live answers, if needed, automatically linking East or West phone pool in all time zones.
  • 24/7 after-hours emergency direct line.
  • Mobile field support to/from factory Demers, Crestline ambulances and bus road technicians and select authorized service centers.
  • Factory-trained dedicated service technicians at DBC Customer Care sites for required certified service or remount/ refurbishing jobs.
 
DBC is committed to excellence in Customer Care, and as we enhance your customer experience, we promise to keep you informed.
 
For more information about the white paper, please contact Vanessa Bomboir, Marketing Manager for Demers-Braun-Crestline at (306) 986-5677 or vbomboir@crestlinecoach.com.

 
About Demers-Braun:
Demers Ambulances, Braun Ambulances, and Crestline Coach are three distinct brands owned by Demers-Braun. The second-largest ambulance manufacturing organization in North America, Demers-Braun has been recognized for leadership in innovative design and quality products. With over 140 years of combined history meeting the needs of customers in over 42 countries, Demers Ambulances, Braun Ambulances, and Crestline Coach offer a wide-range of ambulances, specialty vehicles, and small to mid-sized buses. To learn more about the respective brands, visit their websites at www.Demers-Ambulances.com, www.BraunAmbulances.com, www.CrestlineCoach.com, or www.CCL150.com.
 
 
 
 

Annonce du Service Client DBC

 

POUR DIFFUSION IMMÉDIATE – ​4 MARS 202​1 – ​SASKATOON, SK: En tant que partenaire de choix, DBC est ravi d'annoncer que nos équipes de service après-vente de Demers Ambulances, Braun Industries et Crestline Coach sont dorénavant renommées en tant que Services Client.
 
Plus qu'un changement de nom, le service client est notre promesse de fournir un service d'excellence et un support après-vente des pièces, motivé par notre engagement total à réduire les temps d'arrêt imprévus afin que votre flotte soit toujours opérationnelle.
 
Pour optimiser votre expérience du service client, veuillez consulter les modifications suivantes ci-dessous de nos systèmes et processus:
  • Accès aux techniciens téléphoniques du service à la clientèle Demers et Crestline via le même menu d'appel pour les appelants des États-Unis, du Canada-Est ou du Canada-Ouest.
  • Aucun changement de numéro, le service client est intégré en option.
  • Transferts d'appels via l'indicatif régional, dans la langue de l'appelant, vers le service clientèle approprié et le emplacement pour des réponses en direct optimales, si nécessaire, reliant automatiquement le réseau téléphonique Est ou Ouest dans tous les fuseaux horaires.
  • Ligne directe d'urgence 24/7 après les heures de fermeture.
  • Assistance mobile sur le terrain depuis / vers l'usine Demers, les ambulances Crestline et les techniciens routiers d'autobus et certains centres de service autorisés.
  • Des techniciens de service dédiés, formés en usine pour les travaux de service certifié requis ou les travaux de remontage / remise à neuf.
 
DBC s'engage à l'excellence du service client et, à mesure que nous améliorons nos processus nous nous engageons à vous tenir informé.
 
Pour plus d'informations sur le livre blanc, veuillez contacter Vanessa Bomboir, responsable marketing de Demers-Braun-Crestline au (306) 986-5677 ou à vbomboir@crestlinecoach.com.
 

 
À Propos de Demers-Braun manufacturiers d’ambulance Inc.:
Demers Ambulances, Braun Ambulances et Crestline Coach sont trois marques distinctes appartenant à Demers-Braun manufacturiers d’ambulance Inc. Deuxième plus grande entreprise de fabrication d'ambulances en Amérique du Nord, Demers-Braun est reconnue pour son leadership en matière de conception innovante et de produits de qualité. Avec plus de 140 ans d'histoire combinée répondant aux besoins des clients dans plus de 42 pays, Demers Ambulances, Braun Ambulances et Crestline Coach offrent un large éventail d’ambulances, de véhicules spécialisés et d'autobus de petite et moyenne taille. Pour en savoir plus sur les marques respectives, visitez leurs sites web à www.Demers-Ambulances.com, www.BraunAmbulances.com, www.CrestlineCoach.com, www.CCL150.com.